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账号与安全
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播放与设备
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合规与观赛
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常见问题
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有声音无画面？
尝试切换解码方式或重启应用；部分机型需关闭画中画冲突项后重试。
全屏后比例异常？
在播放页切换画面比例选项；平板可尝试旋转横竖屏。
投屏后音画不同步？
降低清晰度或改用有线投屏；关闭省电模式后重试。
蓝牙耳机延迟大？
换有线或外放对比；在蓝牙设置中选择低延迟模式（视耳机支持）。
收不到短信验证码？
检查欠费、拦截短信与勿扰模式；稍候重试或换邮箱验证，或联系客服。
邮箱验证码进垃圾箱？
检查垃圾邮件并将发件域名加白名单。
账号已在其他设备登录？
建议修改密码并在设备列表中退出陌生设备。
如何绑定或更换手机号？
在账户安全页按流程验证；无法自助时联系客服核验身份。
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